Цель общенациональной акции компании Cheesecake Factory заключалась в том, чтобы отпраздновать свой день рождения, угостив своих клиентов бесплатными чизкейками и доставить им удовольствие. Но все случилось с точностью до наоборот.
Замысел Cheesecake Factory заключался в том, чтобы раздать своим клиентам 40 тысяч бесплатных кусочков чизкейка. Чтобы избежать очередей в своих ресторанах, сладости предназначались только тем, кто их заказал через приложение DoorDash.
В первые два часа после начала акции бесплатные чизкейки закончились. Это привело к недовольству клиентов, они начали жаловаться на компанию в соцсетях.
В ресторанах Cheesecake Factory выстроились очереди из курьеров: они пришли забрать заказы, которые были сделаны теми, кто не знал о завершившемся лимите сладкого угощения.
@DoorDash @ARLnowDOTcom@Cheesecake @washingtonpost@dcexaminer avoid this place like a plague. Over 2hrs wait to pickup a free 🧀🍰. Fight broke out,ppl getting ticketed n arrested. Of course ppl got impatient after a long time. Very disorganized n total chaos. pic.twitter.com/uJznxDHg23
— p p (@pat_patsy_cake) December 5, 2018
В компании пошли навстречу предпочтениям своих клиентов и увеличили количество пирожных. Пресс-секретарь Cheesecake Factory сказала CNBC, что количество бесплатных чизкейков выросло до 60 тысяч кусочков.
Тем не менее, недовольные клиенты никуда не исчезли. Напротив, не дождавшись своего угощения от службы доставки, они пришли в рестораны сети, чтобы забрать чизкейк лично. Однако эти люди были наименее опасны для Cheesecake Factory.
В ресторанах компании образовались просто толпы курьеров DoorDash, которые пришли забрать заказы. Их присутствие заблокировало работу компании.
В штате Вирджиния сотрудникам одного из ресторанов пришлось вызвать полицию после того, как между курьерами развязалась драка. Когда офицеры полиции прибыли на место происшествия, один человек отказался их слушать. Его арестовали по обвинению в беспорядках.
@DoorDash @ARLnowDOTcom @Cheesecake @washingtonpost @dcexaminer over 2hrs wait for delivery drivers,cars got ticketed,ppl got arrested n profanities thrown at the poor employees. Not worth getting injured over $6,jerks. pic.twitter.com/QovOL76QjX
— p p (@pat_patsy_cake) December 5, 2018
Корреспондент издания Thrillist прокомментировал скандал с чизкейками с горькой иронией:
«Раздача бесплатного чизкейка может показаться, пожалуй, самым эффективным способом принести радость и добро в мир. Но это падший мир – здесь царят полный хаос, жадность и общее раздражение. Именно оно стало причиной грязного падения того, что должно было стать одним из самых чистых дней во всей истории».
Опытом поделился еще один репортер, который раньше работал в Cheesecake Factory.
«Я три года проработал на Cheesecake Factory. Я также освещал беспорядки в Фергюсоне, Балтиморе и Вашингтоне в качестве репортера. И самый безумный день в моей жизни был, когда на Cheesecake Factory, продавали кусочек чизкейка за 50 центов».
I worked at the Cheesecake Factory for three years out of the college and I've also covered riots in Ferguson, Baltimore and D.C. as a reporter and the craziest day of my life was when the Cheesecake Factory I worked at ran a 50 cent slice promotion. https://t.co/oy9nwfBO80
— Byron Tau (@ByronTau) December 5, 2018
Напомним, Джошуа Квик, житель Таллахасси, Флорида, который остановил стрелка в студии йоги с помощью пылесоса, получит 30 тысяч долларов на покрытие расходов на обучение в университете штата Флорида
Фото: Pixabay
